----鲍福林优秀事迹
鲍福林2012年到湖南大厦，担任前厅部礼宾主管，工作中他严格要求自己，牢固树立爱岗敬业、乐于奉献的信念和主动服务意识，工作中兢兢业业、刻苦钻研、锐意进取，出色地完成了各项工作任务，获得了酒店领导和客人以及同事的好评。
在工作中，用一颗真诚的心为客人服务，大厦的客人来自五湖四海，鲍叔根据客人的地域有针对性的服务，入住客人中间有小孩的，鲍叔会特殊照顾小孩，拉近与客人的距离，外国团队入住，鲍叔会用简单的外语与外宾打招呼，有年迈的老人入住，鲍叔会用自身优势与客人亲密交谈。有外地客人来访，鲍叔会介绍周边旅游景点，具体路线，方便出行。让客人记忆犹新，赞美无数，进入酒店大堂，客人第一眼就能看见和听见鲍叔亲切响亮的声音“请问您有什么需要帮助吗？来，您这边请！我来帮您，您放心、这事我帮您解决，不用担心、我给您回复”等，这样的声音让人感觉很温暖，让客人有回家一样的感觉。无数次客人的肯定和赞许，书面的，口头的，网评无数，都是对我们大厦这位服务标兵的肯定。
在销售上，鲍叔和前台一起研究在出租率不高的情况下，为客人提供钟点房，增加营业收入。鲍叔现在也有自己的忠实客户，有来自国内外的问候，有来自各地的礼物，只要是鲍叔接待的客人，都会留下深刻的印象，再次进酒店时，都会先去问候鲍叔。
在接待的工作上，鲍叔主动加班加点，利用业余时间接待重要客人，得到了省领导和各方宾客的好评。
2014年是大厦接受考验的一年，年轻员工心理上有什么波动，鲍叔都以长辈的姿态，教育、开导他们，这种力量把团队紧紧凝聚在一起，度过难关，和大厦一起进步，成长。
下面是鲍福林同志在平常工作中，服务的瞬间，我们学习的瞬间。
