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严要求 超标准 服务好党的十八大代表  

 

 

领  命 

 6月6日下午3点整,大厦迎来了党的十八大住地考察组、中直机关事务管理局许士平局长一行莅临考察。在大厦湖南厅,考察组就党的十八大的接待工作与大厦领导进行了座谈。揭志文总经理带领负责接待工作的相关部门负责人,从大厦的发展历程、接待能力、为服务党的十八大所做的准备工作等几个方面向考察组作了详细汇报。 

考察组认真听取了汇报后,认为大厦符合党的十八大住地单位的基本要求,并正式通知大厦作为党的十八大住地。

 

 

 

 中直局许士平局长认真听取汇报

 

 

座谈会现场

 
 
 

 

受  训 

7月9日至11日,大厦作为十八大住地受中直机关事务管理局“我为十八大作贡献”住地服务技能交流领导小组邀请,派出由任时兴驻店总经理带队的参训团,赴京西宾馆参加了“我为十八大作贡献”住地服务技能交流活动管理人员培训班。 

本次培训,大厦共派出十名管理人员参加,且全部为一线对客服务部门的优秀骨干管理人员。大厦对此次受训的重视程度,充分体现了我们为确保优质高效地完成十八大接待任务,借培训班进一步了解党代会接待工作的规律和特点,增强服务意识、更新服务理念、提升服务水平的坚强决心。 

 

 

 

 

 

内  训 

近日,大厦组织全体员工开展一系列的礼仪礼貌、服务技能等方面的强化培训,旨在为进一步强化员工服务意识、提升服务水平,为圆满完成十八大接待任务打下坚实基础。

   

1人力资源部组织开展“你好”等问候规范化强化训练

 

 

2餐饮部组织开展摆台规范化强化训练(1)

 

 

2餐饮部组织开展摆台规范化强化训练(2)

 

  

3卫生标准等服务人员基础理论知识考试

 

 

动  员 

7月19日,十八大接待工作前期动员会在大厦湖南厅举行。揭志文总经理出席会议并作重要讲话。来自大厦各部门近400名员工参加了动员会。 

揭志文总经理围绕党代会接待的重要性,提出了要向十八大代表提供专业、惊喜、感动、超标准的服务要求,并深入浅出的介绍了自己以往完成重要政务接待的成功经验。 

总经理的讲话既让在场人员受到了启发,同时也增强了大家作为十八大住地服务人员做好此次接待工作的自信心。 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

 


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