优质服务该怎样“炼”成
编辑部
餐 饮
自8月20日以来，客房部利用工作量相对较少、员工班次衔接较为紧凑的下午和晚上，在B1层员工培训室、办公区通道及客房内，每天从下午六点整开始对部门全体员工（含客房服务外包人员）分批次进行礼仪礼貌、操作技能等服务知识培训。针对党的十八大临近，考虑到届时迎接入住的政务型客人较多的情况，此次培训客房部严格参照政务接待相关服务指南和技术规范设计专门培训项目与内容，即时改进、纠正培训方式方法，并在培训结束后安排严格的考试考核。按计划，此次培训将持续一个半月时间。
现场提问 确保效果
交流经验 及时改进
抬头挺胸有技巧
鞠躬问好要达标
餐 饮
党的十八大临近,为更新服务理念、提升服务水平迎接这一盛会的到来，餐饮部从八月上旬起按照既定的迎十八大服务培训计划，分部门、分岗位、分人员组织进行不同类型、不同内容的服务知识与技能培训，并特别结合实际需要组织员工反复开展实际操作演练。
培训中，餐饮部全体员工悉数出动、踊跃参加，培训气氛高涨，既提高了服务技能更提升了团队凝聚力。
1规范 统一
2 稳定 坚持
