兩會接待總結座談

               ——記駐京辦酒店交流會

4月12日下午，由北京首都俱樂部李建軍主席發起並組織的“兩會接待總結”駐京辦酒店交流會在湖南大廈舉行。河南大廈、湖北大廈、飛天大廈、廣州大廈、山東賓館等十多家駐京辦酒店總經理參加了交流會。

交流會上，各酒店總經理圍繞“兩會接待總結”這一主題踴躍發言，大家針對今年兩會期間各自單位承擔的接待工作和任務，以及他們具體的做法和接待過程中總結出的經驗，與大家一起進行分享、探討、交流學習。

湖南大廈董事長文建中先生首先對參加交流會的總經理們致以誠摯的歡迎，隨後他就如何根據中央八項規定，規範、務實、理性搞好政務服務接待作交流發言。湖南大廈總經理鄭秋華女士介紹了大廈從去年四月至今年四月一年間的經營情況、特色亮點，並對兩會期間大廈在政務接待這方麵所做的工作進行了簡單說明。各酒店總經理也都對本酒店在兩會期間政務接待工作做了深入的講解和探討。駐京辦酒店與普通酒店相比有一定的特殊性，尤其是在政務接待方麵尤為突出，就今年兩會接待工作，大部分總經理各抒己見，從承擔的接待任務、會前準備工作、會中接待舉措和做法、會後梳理總結等方麵進行闡述，並分享了各自的經驗。其中“用真情、細致的個性化服務搞好服務”頻繁被提及，各駐京酒店都在這一點上予以重點關注，並都做了細致工作。如湖北大廈雖然沒有代表入住，但也分擔了接待湖北代表的國安招部分工作，這次兩會期間他們專門派去國安招四位廚師，為代表做湖北特色明顯的飯菜，在不違反規定的前提下，做一些小的氣氛調節活動，例如三八婦女節，為女代表飯後準備了一支玫瑰等。飛天大廈則是在早餐提供上用了一些心思，他們餐廳的早餐，無糖是一大亮點，包括麵包、點心還有部分菜品等都設有無糖區。另外他們不加礬的油條還有牛肉麵也是一大特色……

交流會近三個小時，結束之時，各總經理還意猶未盡的互相請教，並邀約各位同行前往自己的大廈參觀、交流。此次座談會大家都收獲頗豐，活動圓滿結束。

                                       責任編輯：周漢青